Livre blanc « Quelle normalisation pour les services ? »

Tout savoir sur les enjeux de la normalisation liés aux services

Ce livre blanc préconise cinq recommandations :

  1. Recenser et analyser les besoins en normalisation associés aux nouvelles tendances identifiées
  2. Accompagner les secteurs des services dans la compréhension et l’appropriation de la normalisation
  3. Proposer des solutions normatives adaptées à la diversité des secteurs
  4. Identifier et développer la normalisation combinant les produits et services
  5. Promouvoir les initiatives et renforcer les contributions françaises à la normalisation européenne et internationale des services.

Il a été élaboré en 2013 par le comité stratégique « Management et services » d’AFNOR. Son objectif : identifier, avec les parties prenantes, les enjeux de la normalisation liés aux services et proposer des recommandations destinées à faciliter leur déploiement.

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